Envíos y Devoluciones

ENVIOS

Los artículos comprados en la tienda online de RRROAD se envían por mensajero urgente. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • Nacionales: 1-5 días laborables

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

  • Unión Europea, Suiza y Noruega: 4-7 días laborables
  • Fuera de la Unión Europea: todavía no disponible. Estamos trabajando para poder enviar lo antes posible

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago se ha confirmado y en el siguiente horario de la ciudad de Madrid:

Lunes a viernes de 09:00h a 16:00h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.

  1. COSTE DE LOS ENVÍOS

Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte: 

ESPAÑA Y PORTUGAL 

  • PENÍNSULA ESPAÑA: 6,50€
  • PENÍNSULA PORTUGAL: 9,90€
  • BALEARES: 9,90€

EUROPA 

       EUROPA ZONA A: 18€

       Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Italia

       EUROPA ZONA B: 20€

       Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Rep. Checa, Rumanía, Bulgaría, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Noruega, Suiza.

Envíos fuera de la Unión Europea, el cliente deberá abonar y es responsable del pago de los impuestos de las aduanas locales.

Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

Envío Gratuito:

El envío será gratuito cuando el pedido sea superior a los 100 euros en Península.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega.

Incidencias en la entrega:  En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Envío para regalo: Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en el lugar habilitado a tal efecto. También podrá solicitar introducir una dedicatoria personalizada que se entregará con el pedido. Importante: el ticket de compra de un pedido “para regalo” no especifica el precio de los productos y sólo podrá usarse para cambios de talla y/o color.

Para realizar cualquier otro tipo de cambio o devolución de un pedido de este tipo, la persona que realizó la compra deberá imprimir una copia del ticket original solicitándolo a través de Atención al Cliente en el correo shop@rrroad.com

  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

  • Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
  • Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
  • Desistimiento: devolución originada únicamente por decisión del cliente.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

  • Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de calzoncillos, bóxer, medias, calcetines, pendientes y cosmética, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
  • Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben tener su envoltorio original, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
  • En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  1. PEDIDOS ENTREGADOS EN PENÍNSULA Y BALEARES

Condiciones (Cambios y desistimiento): Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para desistir del contrato sin necesidad de justificación. No realizamos cambios como tal, por lo que tendrás que realizar la devolución y hacer un pedido nuevo con el nuevo producto.

Condiciones (Devoluciones):  RRROAD responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo establecido en la normativa legal.

Reembolso: RRROAD reembolsará, en su caso, el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Devoluciones: las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 14 días naturales a la recepción del pedido. Para ello póngase en contacto con nosotros en shop@rrroad.com indicándonos sus datos y el motivo de la devolución. RRROAD se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideran usados o dañados.

Los costes de envío de las devoluciones realizadas en Península y Baleares serán gratuitas para el cliente, las del resto del mundo serán a costa del cliente, asumiendo el cliente la responsabilidad hasta la llegada a nuestras oficinas.